Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pengguna Sytronik Pay

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

SYTRONIK PAY

Selamat datang di SYTRONIK PAY. Seluruh layanan pengisian pulsa, kuota data, top-up e-wallet, voucher game online, serta pembayaran tagihan (PPOB) diatur oleh Syarat dan Ketentuan berikut.

Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan aplikasi atau platform SYTRONIK PAY, Anda (selanjutnya disebut "Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum Akun

  • Pendaftaran: Pengguna wajib memberikan data identitas diri yang akurat, sah, dan terbaru saat melakukan pendaftaran akun.
  • Keamanan Akun: Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi, kode OTP, PIN transaksi, dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun pribadi milik Pengguna.
  • Penyalahgunaan: SYTRONIK PAY berhak memblokir atau menonaktifkan akun secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum lainnya.

2. Mekanisme Transaksi dan Pembelian

  • Keakuratan Data: Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan nomor tujuan, ID pelanggan, atau akun game yang dimasukkan saat bertransaksi.
  • Kelalaian Input: SYTRONIK PAY tidak bertanggung jawab atas kerugian atau salah kirim produk akibat kesalahan input data oleh Pengguna. Transaksi yang statusnya telah dinyatakan sukses tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
  • Harga Produk: Harga pulsa, kuota, top-up, dan biaya admin tagihan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, menyesuaikan kebijakan operator dan penyedia layanan pihak ketiga.

3. Sistem Pembayaran dan Deposit Saldo

  • Metode Pembayaran: Pengguna dapat melakukan pengisian saldo (deposit) melalui metode transfer bank, virtual account, e-wallet, atau gerai ritel resmi yang tertera pada aplikasi.
  • Verifikasi Otomatis: Pengguna wajib mengikuti instruksi transfer, termasuk nominal unik (jika ada), agar deposit dapat diverifikasi secara otomatis oleh sistem.
  • Masa Kedaluwarsa: Tiket deposit memiliki masa kedaluwarsa tertentu. Kesalahan transfer tanpa mengikuti instruksi tiket secara penuh menjadi tanggung jawab Pengguna.

4. Kebijakan Retur dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Kegagalan Sistem: Jika transaksi dinyatakan gagal oleh sistem SYTRONIK PAY namun saldo Pengguna terpotong, saldo akan dikembalikan (refund) secara utuh ke akun Pengguna.
  • Keterlambatan Pihak Ketiga: Apabila transaksi tertahan (pending) akibat gangguan dari pihak operator atau penyedia layanan, SYTRONIK PAY akan melakukan investigasi terlebih dahulu dalam waktu maksimal 2x24 jam sebelum mengambil keputusan pengembalian dana atau penyelesaian transaksi.

5. Batasan Tanggung Jawab

  • Kendala Eksternal: SYTRONIK PAY tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh kegagalan jaringan telekomunikasi operator, pemeliharaan sistem pihak ketiga (downtime), bencana alam, atau kebijakan pemerintah (Force Majeure).
  • Kerugian Tidak Langsung: SYTRONIK PAY tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan materiil yang dialami oleh Pengguna akibat keterlambatan atau kegagalan proses transaksi.

6. Amandemen dan Perubahan Ketentuan

  • SYTRONIK PAY berhak untuk menambah, mengubah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu demi meningkatkan kualitas layanan.
  • Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal diterbitkan pada aplikasi atau situs resmi SYTRONIK PAY. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

7. Layanan Pengaduan Pelanggan

Apabila terdapat kendala transaksi, pertanyaan, atau keluhan terkait layanan, Pengguna dapat menghubungi Customer Service resmi SYTRONIK PAY melalui:

WhatsApp: 081 664 1371

Email: admin@sytronik.co.id

Jam Operasional: Setiap Hari, 07.00 – 22.00 WIB