KEBIJAKAN PRIVASI

KEBIJAKAN PRIVASI SYTRONIK PAY

Pemberitahuan Terakhir Diperbarui: 27 Juni 2026

Selamat datang di SYTRONIK PAY. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap Pengguna (selanjutnya disebut "Anda"). Kebijakan Privasi ini mengatur cara kami mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sehubungan dengan pengunduhan, instalasi, pendaftaran, dan penggunaan aplikasi, situs web, serta seluruh fitur layanan digital SYTRONIK PAY (selanjutnya secara bersama-sama disebut "Aplikasi").

Dengan mencentang persetujuan, mendaftar, atau terus menggunakan Aplikasi, Anda secara tegas memberikan persetujuan kepada SYTRONIK PAY untuk melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. DEFINISI

  • Data Pribadi adalah setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lain baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
  • Layanan adalah segala bentuk jasa penyediaan sistem pembayaran digital, top-up saldo e-money/dompet digital, pembayaran tagihan, pembelian voucher, dan fitur finansial lainnya yang disediakan di dalam Aplikasi SYTRONIK PAY.
  • Proses KYC (Know Your Customer) adalah prinsip pengenalan pengguna yang wajib dilakukan oleh SYTRONIK PAY untuk memverifikasi identitas Anda demi mematuhi regulasi anti-pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.

2. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam beberapa kategori berikut:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Data Pendaftaran Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon aktif, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kata sandi/PIN yang Anda buat.
  • Data Verifikasi Identitas (KYC): Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP), nomor KTP (NIK), serta foto diri (selfie) memegang KTP yang digunakan untuk meningkatkan batas transaksi (upgrade akun).
  • Data Komunikasi: Informasi apa pun yang Anda kirimkan saat menghubungi layanan pelanggan (Customer Service) kami, termasuk tangkapan layar (screenshot) kendala atau rekaman suara.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis Saat Penggunaan Aplikasi:

  • Data Informasi Transaksi: Riwayat lengkap transaksi Anda, termasuk jumlah saldo yang di-top-up, nominal pembelian, jenis tagihan yang dibayar, nomor rekening/tujuan transfer, waktu, tanggal, dan status keberhasilan transaksi.
  • Data Teknis Perangkat: Alamat IP (Internet Protocol), jenis dan model perangkat, sistem operasi (Android/iOS), versi Aplikasi, pengenal perangkat unik (Device ID), dan informasi jaringan seluler.
  • Data Log (Catatan Aktivitas): Catatan mengenai kapan Anda membuka Aplikasi, fitur apa saja yang Anda akses, dan interaksi Anda di dalam Aplikasi.

C. Data Lokasi (Geolokasi):

Kami dapat mengumpulkan data lokasi geografis riil Anda secara presisi (menggunakan GPS) saat Aplikasi berjalan di latar depan (foreground) maupun latar belakang (background), jika Anda memberikan izin akses lokasi pada perangkat Anda. Hal ini diperlukan untuk keamanan transaksi dan validasi wilayah hukum operasional.

3. PENGGUNAAN LAYANAN PIHAK KETIGA DAN INTEGRASI GOOGLE

Aplikasi SYTRONIK PAY terintegrasi dengan berbagai layanan pihak ketiga untuk memastikan fungsionalitas aplikasi berjalan optimal (misalnya, infrastruktur cloud, sistem pelacakan error, analitik perilaku pengguna, dan sistem verifikasi).

Secara khusus, Aplikasi kami menggunakan Layanan Google (seperti Google Play Services, Firebase, Google Analytics, dan Google Maps API). Kebijakan Privasi SYTRONIK PAY tidak berlaku pada layanan yang disediakan langsung oleh Google tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca dan memahami kebijakan pemrosesan data oleh Google melalui tautan resmi berikut:

👉 Kebijakan Privasi Google

4. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Kami mengolah dan menggunakan Data Pribadi Anda demi tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran akun, memvalidasi transaksi top-up atau pembayaran, serta mengelola saldo digital Anda di Aplikasi.
  • Kepatuhan Hukum & Verifikasi: Melakukan verifikasi identitas (KYC) guna mencegah aktivitas ilegal, penipuan (fraud), pencucian uang, dan pendanaan terorisme sesuai regulasi keuangan Indonesia.
  • Keamanan Sistem: Mendeteksi dan mencegah akses ilegal, penyalahgunaan akun, atau gangguan teknis yang dapat merugikan keamanan bertransaksi di SYTRONIK PAY.
  • Komunikasi dan Dukungan: Memberikan respons atas pertanyaan atau keluhan Anda melalui layanan pelanggan, serta mengirimkan notifikasi transaksi (resi digital), pembaruan aplikasi, atau kode OTP (One-Time Password).
  • Pengembangan Layanan: Menganalisis tren pasar, efektivitas promosi, dan perilaku pengguna untuk memperbarui tampilan serta menambah fitur baru yang lebih modern dan menarik.

5. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGA

Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan Data Pribadi Anda kepada pihak swasta atau pihak ketiga mana pun tanpa izin Anda, kecuali dalam kondisi mendesak sebagai berikut:

  • Mitra Finansial dan Vendor Resmi: Kami membagikan data transaksi terbatas kepada bank mitra, penyedia payment gateway, aggregator produk digital, atau operator seluler yang terlibat langsung dalam pemrosesan transaksi yang Anda instruksikan.
  • Penegakan Hukum dan Otoritas Pemerintah: Kami akan membuka data Anda jika diwajibkan secara resmi oleh peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan dari lembaga negara yang berwenang (seperti Bank Indonesia, OJK, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), atau Kepolisian RI).
  • Restrukturisasi Perusahaan: Jika terjadi merger, akuisisi, konsolidasi, atau penjualan aset perusahaan SYTRONIK PAY, data pribadi Anda dapat dipindahkan kepada entitas penerus dengan kewajiban perlindungan privasi yang setara.

6. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA

  • Masa Retensi: Data Pribadi Anda akan kami simpan selama Anda masih menjadi pengguna aktif Aplikasi dan sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama minimal 5 (lima) tahun setelah Anda berhenti menggunakan layanan demi memenuhi ketentuan hukum perbankan dan anti-pencucian uang di Indonesia.
  • Penghapusan Data: Anda berhak mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan Data Pribadi Anda dari sistem kami. Namun, mohon dipahami bahwa sebagian data transaksi yang terekam di dalam sistem akuntansi inti (core system) kami mungkin tetap disimpan guna mematuhi kewajiban pelaporan hukum perpajakan dan keuangan negara.

7. HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Memperbarui Data: Anda dapat mengubah nama profil, alamat email, atau nomor telepon langsung melalui menu pengaturan akun di dalam Aplikasi SYTRONIK PAY.
  • Hak Menarik Persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan izin perangkat (seperti akses kamera, galeri foto, atau lokasi GPS) kapan saja melalui menu pengaturan sistem operasi ponsel Anda, meskipun hal ini dapat menyebabkan sebagian fitur Aplikasi tidak dapat berfungsi.
  • Hak Mendapatkan Informasi: Anda berhak meminta kejelasan atas rincian data apa saja milik Anda yang disimpan oleh SYTRONIK PAY.

8. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

SYTRONIK PAY berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, guna menyesuaikan dengan inovasi fitur Aplikasi atau perubahan regulasi hukum pemerintah. Kami akan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas dokumen ini. Jika Anda tetap menggunakan Aplikasi setelah perubahan tersebut dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui versi Kebijakan Privasi yang baru.

HUBUNGI LAYANAN PELANGGAN

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, masukan, atau ingin mengajukan permohonan terkait hak privasi data Anda, silakan hubungi tim Pelindungan Data Pribadi SYTRONIK PAY melalui saluran resmi di bawah ini:

Email: [email protected]

WhatsApp: 081-664-1371

Cari Blog Ini